Клиника HFE

1. Запуск нового позиционирования
2. Изменения восприятия о процедуре
3. Работа с репутацией в онлайн
4. Обучения и поддержка клиента на всех этапах принятия решения

Этап 1. Обнаружение слабых мест

Применили «Маркетинговый юнит», который представляет собой декомпозицию бизнес-модели в разрезе всех рекламных каналов, представленных в виде воронки, где * — знак умножения:

• Рынок * Трафик * Конвертер * Отдел продаж * Финансы = Прибыль.

• Выявили ключевые моменты, которые нужно увеличить:

• конверсию в заявку с 1% до 2%;

• конверсию в продажу до 18% (в начале работы не было точных данных);

• средний чек на 30%.

• Обнаружили главные проблемы:

• Недоверие клиентов к процедуре.

• Конкуренция с Турцией и локальным лидером.

• Отсутствие CRM и сквозной аналитики.

Этап 2. Стратегия и перезапуск

Новое позиционирование:

• Сдвиг с медицинского контекста процедуры на эмоциональный подход («Возвращение уверенности и молодости»).

• Техническая база:

• Внедрили CRM и сквозную аналитику.

• Переработали сайт и рекламные материалы.

• Обучение аудитории:

• Контент-стратегия: объяснение преимуществ применяемого метода пересадки.

• Акцент на безоперационности и безопасности.

Этап 3. Масштабирование

Запуск новых рекламных каналов:

• Перезапуск соцсетей, SERM, SEO, «Яндекс.Кью».

• Growth Hacking:

• Протестировали 400+ гипотез.

• Успешные решения:

• AR-маска в Instagram для «примерки» причёсок.

• Коллаборации с блогерами.

• Донесение серьёзной темы через юмористическую форму.

Переход к эмоциональному позиционированию и оптимизация воронки продаж стали решающими факторами в достижении стратегических целей клиента.