Infinity Logistix: автоматизации роста конверсий

1. Получить видимость качества звонков менеджера без ручного прослушивания
2. Внедрить сквозную аналитику от клика до подписанного контракта
3. Автоматизировать рутинные процессы работы с лидами
4. Оптимизировать рекламу на основе реальных данных воронки
5. Достичь конверсии лид → контракт выше 6% (было 3,7%)
6. Снизить потери лидов ниже 40% и увеличить число контрактов

Этап 1. Подбор инструментов и интеграций

Провели аудит решений для речевой аналитики, сквозной аналитики и автоматизаций. Сравнили готовые SaaS-сервисы с собственной сборкой на Facebook-интеграциях через no-code инструменты. В итоге выбрали кастомный стек (RingCentral, ChatGPT, Zapier, Albato) из-за гибкости, стоимости и скорости внедрения.

Этап 2. Разработка и итерация промтов

Создали систему AI-анализа звонков менеджера с поэтапным усложнением промтов. Каждая версия добавляла новые блоки оценки, квалификацию лидов и структурированные рекомендации. Промты регулярно дорабатывались на основе реальных звонков и обратной связи, повышая точность анализа.

Этап 3. Запуск и контроль менеджера

Запустили систему ежедневной оценки звонков с AI-аналитикой и автоматической обратной связью в Telegram. Это позволило выявить слабые места менеджера и постепенно поднять его качество с 1–2 до 9+ баллов. Рост сопровождался постоянной корректировкой скриптов и улучшением коммуникации.

Этап 4. Внедрение сквозной аналитики

Собрали систему, которая отслеживает путь лида от Facebook до контракта через GA4, Typeform, CRM и call-tracking. Это дало полную прозрачность воронки и позволило выявлять эффективность кампаний и узкие места. На основе данных начали тестировать десятки маркетинговых гипотез.

Этап 5. Автоматизации

Настроили автоматическое создание сделок, обработку звонков, заполнение CRM и отправку документов через no-code инструменты. Это убрало ручную работу менеджера и ускорило обработку лидов до секунд. Все ключевые процессы стали полностью автоматизированными и масштабируемыми.

Комплексная система аналитики и автоматизаций позволила повысить эффективность продаж и рекламы за счёт полной прозрачности воронки и контроля качества звонков.

ROI и ключевые показатели: рост эффективности воронки продаж

Внедрение системы речевой аналитики, сквозной аналитики и автоматизаций позволило полностью прозрачно управлять воронкой продаж, повысить качество работы менеджера и оптимизировать Facebook-рекламу на основе данных. Это привело к росту конверсии, снижению потерь лидов и увеличению количества контрактов при одновременном снижении CPA.

За 4 месяца работы:

На 18%

CPA снизился