humanswith.ai- Настроить систему обработки заявок и минимизировать потери
- Увеличить выручку без роста рекламных расходов
- Снизить стоимость заявки с помощью ИИ-аналитики
Кейсы · Архив · Медицина · 2025
CRM-маркетинг в медицине
Кейс агентской эпохи (2025).
Этот кейс был впервые опубликован на старом сайте humanswith.ai в 2019–2025 годах — до перезапуска платформы. Performance, SEO, CRM, контент или growth той эпохи. Современные кейсы по AI-поиску (с поэнджинными данными Hermes) живут на /ru/cases.
Паспорт проекта
Внедрение CRM-системы
Снижение стоимости заявки в 2 раза
Ключевые результаты
- снижение стоимости заявки в 2.5 раза
- Прибыль 5 400 000 рублей
- Фиксация всех обращений в CRM
Раздел 01
Автоматизация продаж для увеличения выручки без роста рекламного бюджета.
Раздел 02
Ключевые сложности, с которыми столкнулась команда
Низкая конверсия первичных контактов
Большой процент заявок не конвертировался в реальных клиентов.
Потеря 20% данных из WhatsApp
Значительная часть обращений терялась при переносе из мессенджеров.
Нестабильная работа виджетов CRM
Технические сбои приводили к потере данных и ошибкам в учёте.
Сложности настройки голосового робота
Высокий процент недозвона и необходимость длительного обучения системы.
Раздел 03
Общий объём работы был поделён на 4 этапа
Этап 1. Внедрение CRM-системы
Настройка CRM под нужды клиники
Разработка BPMN-схемы
Создали BPMN-схему бизнес-процессов в amoCRM
Цель: визуализация и анализ процессов в системе
Результат: возможность выявить узкие места и оптимизировать работу amoCRM для повышения эффективности
Этап 2. Разделение этапов воронки по уровням отдела продаж
Этапы воронки были разбиты по уровням отдела продаж
Цель: чёткое определение функций и зон ответственности каждого отдела
Результат: более эффективное обучение и развитие сотрудников каждого уровня
Этап 3. Обучение сотрудников отдела продаж
Разработана обучающая программа, включающая:
Пошаговую инструкцию по активации
Видеообучение
Инструкции по работе с CRM-системой
Результат: сокращение ресурсов на запуск и обучение новых сотрудников до 60 часов
Дополнительный итог: построена удобная CRM-система для консультантов
Этап 4. Подключение чат-бота и голосового робота
Реализована автоматизация рассылки информации по заявкам
Результат: исключение ручной работы при коммуникации с каждым лидом
Подключена интеграция, при которой голосовой робот обрабатывает звонки
Функции робота:
Задаёт клиентам нужные вопросы
Отвечает на вопросы клиентов
Сделка автоматически направляется на соответствующий этап воронки
Раздел 04
Результаты цифровой трансформации клиники
Автоматизация процессов и внедрение CRM-системы позволили клинике перейти от хаотичного учёта к системной работе с клиентами, значительно повысив эффективность продаж и маркетинга.
60% стоимость лида
Снижение стоимости заявки в 2.5 раза благодаря ИИ-оптимизации
5.4M рублей прибыль
Дополнительная выручка с существующей базы контактов
0 потерь данных
Полная автоматизация: чат-бот, голосовой робот, CRM-интеграции
80% время обучения
Быстрый старт новых менеджеров благодаря стандартизации процессов
Конец архивного кейса
Нужен современный кейс? Данные Hermes, а не Google Analytics.
Современные кейсы на /ru/cases используют другую модель доказательства: частота упоминания бренда по каждой нейросети, отслеживание цитирований до 10 нейросетей и дельта-отчёты после каждого скана. Другая категория, другое доказательство, другая эпоха.